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    DING HAO COLUMN 鼎浩专栏

    鼎浩的一些分享
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    云南11选五走势图500期 www.a-mcl.com 我现在只是个小卖家,很多还不懂,只是把我知道的分享一下。每家都有自己的方法,我的未必适合你,只是作为参考,姑且听之。

    不是干活,就自己的一个总结,时间长了也就忘了。

    先来个流水账,可能比较乱有空再整理再补充

    “I":简单自我介绍下,本人06年毕业,然后进入杭州一家美资金融公司(道富/statestreet)做软件开发,待遇还算不错,当年很多浙大的同事(我不是浙大)都是选道富不选淘宝,这些人现在都悔青了,没办法,有时候决定你人生的是运气,而不是你的能力,当然只是有时候,最重要还是能力,没能力,烂泥扶不上墙)然后一直在公司做了5年,中间买了房,生了娃,日子过的也是优哉游哉,外企比较人性,尤其道富是杭州IT圈出了名的舒服,早上9点上班(其实10点也可以),晚上一般5点半就撤了,回家把饭做了,做完还能骑车到小区门口接老婆)这样的日子到了11年的时候,越来越觉得没劲了,实在憋坏了,撇下未满周岁的儿子,跟人骑车去了趟西藏,回来就找堂哥谈人生理想(现在我的老板),聊聊就聊到了他想做的电商(他也有点悔的,当你09年上的天猫,因为线下代理商闹的厉害就撤了),然后陆陆续续谈论了几个月之后,在春节前夕决定离开杭州,回到家乡常熟开始做电商。

    “0”:我的电商绝对是0经验,甚至淘宝购物都是在决定要做电商后,才开始了第一次购物(大概在12年的1月份,记得当时买的阿芙的精油给老婆,可惜某人不领情,半年后送给客服,他们不要太喜欢),三月份正式离职,携妻带子回到家里。

    适应新环境:来到一家服装企业,变化不是一点两点,你身边的人和事已经发生很大变化,这个就不多赘述。就说一点,我们吃饭都是站着吃,吃的还都很快,后来管理层单独放到小间,才有座位,伙食也好些

    线下企业一般都会碰到线上线下价格冲突的问题,一般要么使用相同商标但是货品错开,或者只卖老款;要么使用新的品牌,做同一盘货。我们选择的后者。后者有两个劣势,一个是要换标,换包装,虽然有厂,但是厂里忙起来,你去找他们换也是不容易的,好在人家卖我跟老板的那层关系,还有我比较低调,跟他们处的还行,基本阻力比较小,还有一个劣势就是新品牌,没有影响力,也没有实体店的支持和背书。反正我们是选了这条路了。

    4月份正式开始。店铺开通前,主要2件事。一件是找商标,记得看了1万多个,最后选了TENACITY,中文也是我想的,“他城”,其实个人觉得名字没那么重要,只要没有贬义就可以,关键还是后期你怎么去包装他,你想给别人一个什么印象,我记得当时天猫出来,也是笑喷了,时间久了,不也觉得挺好,还有很多品牌,仔细想想,其实挺土,什么宝马,七匹狼,才子。然后就是开店铺,当时是去了一家老板朋友的店铺,呆了几天,学了一些基本的东西。店铺装修和拍摄是外包的,当时装修花了3000多,还是最基本的。现在店铺的装修是我做的,找美工按照我的想法做些图片就可以。中间还经历一次秋冬订货会还有跟个副总跑市场了解服装行业,耽误了好几天。

    5月份,店铺总算在催了又催,最后我坐在他们公司,亲自盯着之下,总算完成,开了出来。0信誉的店要怎么做,就是找朋友刷几单,后来还是保安(也是做淘宝的,淡季出来打工,下半年就辞职卖货,公司真是卧虎藏龙)告诉我要怎么刷单,怎么发假单,快递一般多少钱,然后开始在互刷群里找人互刷,还认识了几个朋友。大概在6月份的时候,有了第一单,那个激动啊。

    5-8月,中间一直招人,有些来了又走了,甚至有来一天就走的,反正各种原因都有,估计多数是不看好的,但是我必须坚持下去,中间除了做客服外(当时几乎有一半订单都是我做的,大多数顾客觉得我还是很真诚,很nice的,小小满足一下),中间一直不断优化详情页面,店铺装修,宝贝拍摄也重新换成了现在的效果,现在看看最早拍的,简直没法看?;谷ズ贾莶渭恿?次淘宝大学焦点的培训,一共将近5000多,其实意义不大,也找本地做电商的朋友交流过。总之这几个月生意很淡,有货品的关系,短袖几乎没多少,还有就是7-8月本身就很淡。

    我花了不少精力在提高顾客体验上面。1. 提高尺码推荐的准确度。我会找各种身材的同事去试穿,然后积累一部分数据,后面顾客尺码会参照这些,而这些顾客最终合身的尺码我都会记录在一个excel表里(货号,旺旺号,身高,体重,腰围,胖瘦程度,平时穿的尺码),这样,尺码信息越来越多,后面推荐给顾客的尺码就越来越准?;褂心切┙南碌?,我都会打电话过去询问,因为有些宝贝是偏小的,我朋友都说从来没有碰到一家是这样的,我是觉得电话联系有一个好处,加强他对你的记忆还有让他了解你的真诚,礼貌和专业,当然你要是做不到,还是不要打了,反而影响印象分。中间,发货单也是几易其稿,还有了漂亮的快递盒等等,一切都在一点点改善。2. 我们的发货很快,因为很多时候我都是在公司加班,所以只要快递公司还没有来取件,我都是一路小跑,冲到仓库,能发走就当天发走。

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