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    DING HAO COLUMN 鼎浩专栏

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    淘宝店铺运营之客户定位详细步骤

    来源:云南11选五走势图500期     2013年06月06日22:11
    字号:T|T

    云南11选五走势图500期 www.a-mcl.com 一做QQ商城卖红酒的朋友,找我帮她看看店,女的,在澳洲上的研究生,现在回国创业。主要是做澳洲进口红酒,这块她有资源,而且还是独家代理。但是,她对如何做电子商务了解的不是很多。

    她是怎么了解自己的客户的?

    我就向她咨询了一下关于她对她客户的了解,最近她也是比较的忙,回复的比较慢,但是从她的回复当中,我相信很多的淘宝店主们对于自己顾客的认识也仅限于此。

    通过什么方式来了解客户的?

    对于她对自己顾客的了解,我也不想说太多,总之了解的太少了。所以,我需要重新进行市场调查。

    这块推荐一个好的工具,那就是shu.taobao.com。这个工具非常的好,从多个维度让你了解的顾客。具体我们来看一下。

    这个工具应该很多淘宝卖家都知道,但是,经常使用的人,我相信不会很多,算算你自己用过几次。下面就是进入淘宝指数后的主页面,你要是想查询什么词,在搜索框里输入就可以了。

    下面输入红酒这个词,来搜索一下,看看具体的数据。

    整个页面里有很多的可供参考的元素,具体的话,大家可以自己去搜索看看。下面我来大致的说下我是如何分析的。当然了,我对市场分析了解的也不多,说的不好的地方希望大家多多见谅。

    五月份至今的搜索量,平均下来每天在9千多。

    近期内,红酒的需求量有所增加。

    国内发达城区的需求量比较的大,尤其是广东,上海,福建等等地区。做推广的时候,可以有目的的投放在这些地方。

    一般男性的需求量要多于女性,需求量大的年纪一般是在18-30岁之间?;褂形迨嗨甑?。

    从上面的图片可以看出,每种星座的人群最红酒的喜好度,以及有什么样爱好的人群对红酒有较大的爱好。

    从上图可以看到,一般购买红酒的人士,多数都是经常网购的人群,这类人群对网络购物都比较的熟悉,所以,这类人是什么样的心理呢?你要了解?;褂泄郝蚝炀频娜巳旱氖杖胧鞘粲谥械人降娜巳?,在国内,中等水平收入的人群,月收入一般都是几万块左右。

    再进入到市场细分的页面,再进一步了解下你的顾客。

    通过上面的精细化筛选,你能知道你的顾客大概喜欢什么样的酒,价位是什么样的,等等,这个有很多,具体的,需要你自己去研究,我这里只是大概的提一下。

    总之,通过以上的分析,你对你的顾客就有了一个较为大致的了解。

    李雷霆来总结下:

    目标客户群对于一百多元的酒比较的偏好,他们收入在10000块以上,网购时间长,18-30岁的人居多,同时,爱旅行,爱数码,爱吃零食。大概先说这些。以及这个目前红酒的需求量有所提升。

    知道这些以后,你就要分析你的顾客了,这类人的心理是什么样的,他们都喜欢在什么地方活动。他们还喜欢哪些东西并且能够和你的产品联系上。

    如何来分析自己的客户的?

    对于这块,我更多的喜欢是让朋友们一起来进行大脑风暴,因为一个人的思路是有限的,两个人的话就多了一条思路,同时,因为交流,会让你产生一些你之前都没想到的知识。这块我有一个高端QQ群,里面有一些行业专家,所以,我就拿出来让大家一起讨论了一下。

    说下经过讨论后得出来的一些观点。

    目标人群:

    追求时尚,忠诚度高,对上流社会属于主动型进攻。

    同时,对网购比较熟悉,所以,会货比万家。因此,前期拿下来比较的不容易,但是后期容易维系。

    对他们主要是价值塑造,而不是一味的折扣,他们对品质的有一定的要求。去接触他们,最好采取迂回的方式。

    下面我来给出一下聊天截图,你看过之后,相信对你也会有一定的帮助的。

    经过一次市场调查,以及随后的讨论分析。对于红酒顾客我们就有了一个更深入的了解。这样对于下一步营销推广的实施,更加的有的放矢了。

    如果你的转化率不是很好,有没有从客户分析这块去考虑呢?李雷霆写这篇文章,是希望更多的卖家能够去分析自己的客户,把更多的经历放在自己更精准的顾客身上。

    本文出自李雷霆seo博客(//www.leitingseo.com/64.html),转载请务必保留本站链接

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